Installation du Pack Sécurité ou du Contrôle Parental


Comment installer le logiciel ?

Télécharger le logiciel . Pour activer le service, vous aurez besoin d'une numéro d'abonnement, de la forme xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx, qui vous est fournie par neuf telecom suite à votre inscription à ce service.

Quelle configuration matérielle minimale dois-je avoir ?

La configuration minimale est la suivante :
Windows 2000, XP ou Vista
512Mo RAM pour Windows 2000 et XP (1Go conseillé)
1Go RAM pour Windows Vista (2Go conseillés)

Comment désinstaller le logiciel ?
Vous pouvez désinstaller le Pack Sécurité à partir du Menu Démarrer. Veuillez suivre les instructions suivantes lors de la désinstallation :
  1. Cliquez sur Démarrer
  2. Cliquez sur Programmes
  3. Cliquez sur le Pack Sécurité
  4. Cliquez sur Désinstaller le Pack Sécurité
Redémarrez l'ordinateur après ces étapes.

J'ai formaté mon disque dur. Dois-je m'enregistrer une nouvelle fois ?
Non, s'enregistrer à nouveau pour le Pack Sécurité n'est pas nécessaire. Si vous avez encore votre numéro d'abonnement (de la forme xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) vous pouvez installer à nouveau le service le Pack Sécurité et utiliser la même numéro d'abonnement. Cependant, si vous avez perdu les informations concernant votre enregistrement, vous pouvez les retrouver en nous contactant sur http://contact.neuf.fr.

Est-il possible d'installer une nouvelle version du Pack Sécurité sans désinstaller une version existante ou une version d'évaluation du Pack Sécurité ?
Oui. Si vous utilisez une version d'évaluation du Pack Sécurité, il est possible de la mettre à jour vers la version complète simplement : il suffit d'introduire la numéro d'abonnement dans le logiciel que Neuf vous envoit par courrier papier suite à votre inscription au Pack Sécurité.

Après l'installation du Pack Sécurité, je n'ai plus accès à Internet ou à mes emails. Pourquoi ?

Il est possible que vous ayiez réglé le logiciel pour qu'il refuse la connexion Internet à votre navigateur Internet.
Pour vérifier, ouvrez les réglages avancés de la Protection Internet. Sous l'onglet "Contrôle des applications", vous verrez une liste des applications auxquelles la connexion est autorisée ou refusée. Vérifier que la connexion est "autorisée" pour votre navigateur, par exemple iexplore.exe si vous utilisez Internet Explorer.

Pourquoi est-ce que mon logiciel de FTP (Filezilla, CuteFTP, etc...) ne fonctionne plus après l'installation du Pack Sécurité ?
Il faut ajouter une nouvelle règle de parefeu afin d'autoriser le trafic FTP.
Pour ce faire, double cliquez sur l'icône du Pack Sécurité dans la zone de notification, en bas à droite de votre écran. Dans le menu principal du Pack Sécurité, choisissez "Protection Internet". Sur la ligne "Firewall", cliquez sur "Configurer" : une fenêtre de configuration du parefeu s'ouvre. Dans le menu "Règles", cliquez sur le bouton "Ajouter". Un assistant de création de règle de parefeu s'exécutera, qui vous guidera dans la création d'une règle pour le parefeu. Utilisez la service prédéfini "FTP - . active mode" à la 3eme étape de l'assistant.

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